Power point con héroe y corazón

"Su tiempo es limitado, así que no lo pierdan viviendo la vida de otra persona. No se dejen atrapar por las reglas – de querer vivir con la forma de pensar de otras personas. No deje que el ruido de las opiniones de los demás ahogue sus pensamientos, su voz interior" (Steve Jobs, el hombre que revolucionó el ordenador personal con los Mac, el cine de animación con Pixar, la música con el iPod, los móviles con el iPhone, y pretende cambiar los medios de comunicación con el iPad). Cosas de locos , expresión que acuñé personalmente cuando me refería a los informáticos. Me parece fascinante el mundo de la informática, pero hoy hablaremos de las presentaciones de power point; hablan de este mago con jersey de cuello negro, zapatillas y vaqueros como uno de los grandes expertos. Me cansan y me aburren, me duermen, aquellas diapositivas llenas de letras, letras, letras... guiones y más guiones que el conferenciante utiliza de pizarra para leer como un papagayo su ponencia. ¿Eso es una presentación? Creo que no. En las ocasiones que he tenido que elaborar una presentación siempre me esmeré en buscar imágenes que impactarán y en divertir a los que estaban delante de mi.

Algunos de los consejos son:
-Vivir antes la historia.- Antes de ponerse manos a la obra, lo ideal es buscar un título sugerente a la presentación, nada didáctico, pero sí imaginativo y creativo.
-El paso siguiente es pensar, bocetar y planificar la secuencia del contenido. Hay que disfrutar creando las ideas sobre el papel o pizarras antes de pasarlas a las diapos. Estructurar es vital. Ordenar los mensajes para impactar.
-Orden y simplicidad pueden ser dos grandes ingredientes para el éxito de la presentación.
-Nada de frases largas ni palabrejas. El mejor aliado una imagen en lugar de sólo palabras o imágenes vinculadas a las palabras. Es como un post-it mental para los cerebros que están presentes, es una llamada de atención "Recordar esto".
-Dice Nancy Duarte, la gran especialista en la elaboración de presentaciones que "la estructura es mayor que la suma de las partes". Y es que es sumamente importante entregar algo memorable: frases poderosas, fotos impactantes, storytelling emotivo, estadísticas chocantes.
-Hablan los expertos de INFO-entretenimiento, y personalmente me decanto por escribir el guión de un corto. Los asistentes a una conferencia, a una presentación (ya sea en el entorno laboral o personal) no quieren bostezar. Debemos saber contar una historia, una aventura, dar vida con corazón a una hora (lo recomendable no más de 45 minutos. La brevedad es la mejor receta).
-En el armario, técnicas teatrales. El lenguaje corporal, la forma de expresarse es muy importante. Estudios cifran que el lenguaje corporal y tono de voz representa aproximadamente un 63% de la comunicación. Esto confirma otros estudios en los que se encontró que en la mayoría de casos la impresión que damos tiene poco que ver con las palabras reales. Por supuesto, usted no puede mejorar su lenguaje corporal y su expresión vocal a menos que “practique”.
Y seguro que me dejo algo en el tintero, pero no escatimen horas para planificar. La improvisación es la mejor preparación.

Huelga de sillones de cooperantes y competitivos

Dice el experto en innovación y periodista económico, Charles Leadbeater, que competir y cooperar al mismo tiempo es la mejor herramienta que manejan los excelentes equipos. Y la verdad que sí. Conozco a muchas organizaciones en las que en sus pirámides jerárquicas reina la rigidez creativa y cognitiva, un estado que aniquila la inventiva. Es más, utilizan entre sus máximas “divide y vencerás”, y construyen su organización con un déficit en integridad, transparencia, colaboración, interdependencia. Para muestra tengo varios botones. Esta mañana estuve con una gran persona que conozco desde que llegó a Mallorca, una ex dircom de una importante empresa, y las dos coincidimos que no podemos estar en un puesto de trabajo sentadas sobando la silla. Aletargadas. Volvimos a insistir en que si dejas de aprender en tu trabajo, detectas fallos de organización, desconfianza, falta de compromiso e implicación, o se dan grandes faltas de modales, ningún sueldo compensa esa pérdida de entusiasmo, ilusión y autoconfianza. Al final, ¿qué ocurre? que te acabas aburriendo, a un coste demasiado alto. Me subí al coche, y comprendí algo que había olvidado con tantas horas dedicadas a mi antiguo trabajo de que “si creas relaciones, aprendes”. Gente interesante=apertura de mente.

Baile de hemisferios para romper convencionalismos

¿Para que sirven los hemisferios? No hablo del norte y del sur (me permito carcajear) sino del izquierdo y el derecho de nuestro cd mental. Dicen los expertos que en el hemisferio izquierdo almacenamos la lógica, el verbo, las palabras, los detalles; es como un cronómetro analiza y liga el tiempo; en el derecho, reside entre sus paredes la intuición, la creatividad, no tiene en cuenta el tiempo; es como una cámara de video que visualiza, sintentiza, permite imaginar y soñar. Hoy me viene a la cabeza, mi pequeña Luna pintando con sus acuarelas. Tan sólo tiene 2 añicos, pero siempre que le doy el pincel le pido que empiece a pintar su mejor cuadro. Se sale de los círculos, dibuja árboles de un solo trazado, nubes de color rojo... es fantástico verla romper los convencionalismos y la respuesta a la que siempre estamos acostumbrados. Sus garabatos sorprenden; son espontáneos, frescos, libres... El cerebro creativo y visual es una de las mejores herramientas para afrontar cualquier reto de nuestras vidas.

¿Qué hacemos ante una crisis? Anticiparnos

Hoy estoy recogiendo algunos de los conocimientos que me he traido de mi antiguo trabajo después de horas al frente de situaciones sumamente delicadas y problemáticas.
Salta la crisis, ¿todos a correr? No, no, no. Sin prisas, pero tomando conciencia del problema.
No obstante, el mejor consejo es que si se prevé una situación crítica en cualquier organización, lo primero que hay que mantener es la calma y preparar la caja de herramientas para cualquier eventualidad o avalancha de medios de comunicación (si somos mediáticos, claro; si no también hay que implicarse y reforzar la comunicación interna para nuestros colaboradores y proveedores).
-Identificar las situaciones que han originado la crisis.
-Establecer una cadena de mandos para que la información empiece a fluir.
-Designar un comité de crisis.
-Buscar la solución de forma concreta, y lo más rapidamente posible.
-Designar un portavoz. (si no está preparado, hay que hacer un entrenamiento rápido en manos de profesionales que conozcan el mundo de la comunicación).
-Recopilar listados de personas que tienen que estar informadas con teléfonos y direcciones de e-mail (sindicatos, medios de comunicación, proveedores, usuarios, empleados, organizaciones públicas...)
-Preparar un argumentario con acciones preventivas ante los medios de comunicación y tener en cuenta el peor escenario posible (dibujar diferentes preguntas y escenarios).
-Anticiparnos ante los riesgos. Se hace desde la selección. Tenemos que ser capaces de prever los problemas que va a generar cada persona, de manera que se prepara para cuando vengan. Los sufriremos, pero no nos cogerán por sorpresa. Tenemos plan A, B y C; y todos los que sean necesarios preparados.
-Debemos lograr claridad. Que cada uno conozca su rol. Que sepa hacia dónde ir y cómo hacerlo. Para ello, empieza por reunir a todos y consensúa con el grupo la visión colectiva.
-Tenemos que ganarnos el compromiso del grupo porque siempre surgen conflictos.
-El portavoz de una crisis no tiene que ser siempre el máximo responsable, aunque es conveniente que la persona elegida esté directamente implicada en el problema en cuestión, y mantener siempre las líneas de comunicación abiertas mientras que dura el problema.
-Tomar la iniciativa ante los medios, siempre es mejor la comunicación proactiva que la reactiva.
-Mantener el flujo controlado de comparecencias o comunicados actualizando los datos disponibles. Serán días duros, pero mejor siempre llevar nosotros "la voz cantante".
-Si es necesario en la comparecencia, estará presente un gran experto sobre el tema para dar una opinión sobre el tema (en caso de enfermedades, crisis econonómicas...).
-Todos los argumentos y explicaciones se basarán sobre los hechos que han propiciado la crisis. Lo más exactos posibles.
-Avanzar soluciones al problema para enderezar y mejorar la situación que ha propiciado la crisis, y asegurarse que no se vuelvan a repetir.
-Incorporar la colaboración de terceros si fuera necesario.
-Evitar por encima de todo: mentir, estrategias negativas, tentaciones de culpar a terceros ni entrar en descalificaciones.

Trucos en la sala de prensa

Leía el otro día en prensa el caso de un político que dejó a los periodistas plantados. Es fácil encontrar personajes que les aterra los medios de comunicación. Se bloquean, y el resultado es nefasto. Conozco casos de cargos públicos y responsables de organizaciones empresariales que siempre han tenido un "desengaño" con los periodistas.
Sin embargo, estamos hablando de un asunto sencillo. Fácil. En el plano personal, simplemente "tratárles como a ti te gustara que lo hicieran contigo".
En cuanto al método; aún más simple: transmite lo que le interesa a la gente que esté escuchando, con una explicación, comprensible para todo el mundo, hasta para tu abuela; y repítelo tantas veces como sea posible sin ser un disco rallado. (Dicen los expertos que sólo recordamos un 40 por ciento de lo que habíamos escuchado, eso en el mejor de los casos).

Decálogo para salir airoso de una entrevista o rueda de prensa:
1.-Intenta ser amable. Es la regla de oro. Da siempre las gracias. Cuélgate la mejor cara y si el ambiente lo permite la mejor sonrisa. Llama a los periodistas por su nombre. Conoce donde trabajan. Ayúdalos. No te enfrentes ni les dejés en evidencia.
2.-Sé honesto, transparente y proactivo. Si no sabes una cosa, no importa contestar en ese momento, se lo puedes decir más tarde. Cuenta las cosas como son y no como te gustaría que fuesen. Nunca especules y dilo todo sin tapujos. No salgas al paso por salir y si aún no tienes el dato en cuestión, no contestar a la ligera. Es mejor precaución y decir algo así como "todavía estamos recogiendo datos, lo que sabemos hasta el momento es esto... y en el momento de que dispongamos de más información se la proporcionaremos.
3.-Vende beneficio. Sólo conseguiremos atraer la atención de la gente si somos capaces de tratar el asunto con datos que afecten a sus intereses personales.
4.-Exponemos el problema, tengo la solución y encima soy capaz de pasar del plan a al plan b. Esta es una técnica muy positiva y además da credibilidad y proactividad (tomamos la iniciativa).
5.-Pon comparaciones y da una visión humana de las historias que cuentes. Las imágenes visuales se recuerdan más que las palabras que se escuchan.
6.-En 20 segundos. Los flashes son los mejores titulares. Tu idea vendida en menos de 20 segundos. Casi como un twitter y más ahora con la moda de los sms.
7.-Lleva tú el timón y utiliza los puentes que sean necesarios. Tú eres el responsable de tus palabras y sólo tú hablas. Lleva la entrevista o la rueda de prensa a dónde quieras. Si un periodista la entorpece le contestas lo que tengas en ese momento a disposición. Recuerda que no siempre tienes que satisfacer a todos, aunque hay que hacerlo de forma elegante y sútil.
8.-Nunca utilices un off the record. No, no, no. Sólo cuenta lo que tú quieres que se conozca.
9.-Evita la jerga. Sé conciso y sencillo. No todo el mundo sabe de todo.
10.-Miedos a quedarse en blanco. No pasa nada, se recupera el argumentario, y si es necesario se comienza a leer de nuevo el material preparado. No hay mejor improvisación que la preparación. Todo estructurado en un folio.
Y para finalizar: hablar desde el corazón. Sólo se sonríe si el tema es agradable o gracioso. Si estamos ante una crisis, cuidado con las carcajadas nerviosas; aunque siempre es positivo, poner una buena cara. La cara es el espejo del alma.

El alma de las empresas

Manolo Lama: "La SER me hizo una oferta, pero yo no me marcho por dinero, sino por sentimientos, algo que las empresas no suelen ofrecer". Y es así. Siempre pensamos que el dinero lo da todo: Ayuda, pero no es imprescindible. En mi vida laboral he podido comprobar como el resto de los mortales como a la pirámide directiva (no quiero culpar a todas las empresas ni a tod@s los directiv@s) les falta alma.

¡Oh, capitán, mi capitán!: adiós al hombre que nunca decía los buenos días

Estoy a punto de llegar a una especie de frontera. He tocado fondo. Estoy casi desnuda. Y dibujo una sonrisa casi olvidada por las comisuras de mis labios. Frente a mí un teclado que me ayuda a entrar en mis propios recovecos, a destilar sudor tranquilo y placentero, a reafirmarme en el sentido que tiene deshilvanar letras que forman una cometa de palabras que te guían a un paraíso por redescubrir. Sé, siento, que voy a encontrar alegría y sueños inacabados; gente que sueña y hace pero con gesto amable; personas que juegan a esta ruleta de vida todos los días con horizontes de esperanza y luz, y sin destilar cólera ni tensión desmedida. Vengo en su busca. Las expresiones del rostro lo dicen todo. Comunicar es vivir. Una sonrisa es interpretada de mil maneras. Una sonrisa es interpretada como signo de amistad, cortesía, seducción; una mirada insistente, como una marca de interés... Cada uno ve e interpreta los gestos del que tiene enfrente como le enseñó la vida. Un día conocí a un hombre que no decía ni los buenos días. Y siempre lo interpreté de la misma manera. Excesivo yo. Nunca más. La decepción y el desasosiego siempre se convirtieron en un perfecto aliado de viaje. No merece la pena. Nadie te puede robar lo que eres tú. Me contaron una anécdota: Un hombre se encontró a una niña jugando en la tierra con un palo. Le preguntó: -¿Qué es?, le contestó, un barco. -Te gustan los barcos? Sí.-Antes quería ser capitana de barco.- ¿Y has cambiado de opinión?.-Mi abuelo me ha dicho que es muy difícil para mí. Dice que es un trabajo para hombres, y no para chicas. Y el hombre le contestó: Estoy seguro que tu abulo te quiere mucho y desea lo mejor para ti. Pero te voy a decir una cosa. Es un secreto entre los dos. Andy, no dejes nunca que nadie te diga lo que no puedes hacer. Sólo tú puedes elegir cómo será tu vida. Y así hoy me encuentro yo. "El día de hoy no se volverá a repetir. Vive intensamente cada instante. Lo que no significa alocadamente, sino mimando cada situación, escuchando a cada compañero, intentando realizar cada sueño positivo, buscando el éxito del otro, examinándote de la asignatura fundamental: el Amor. Para que un día no lamentes haber malgastado egoístamente tu capacidad de amar y dar vida". (el club de los poetas muertos).

Lluvia de ilusiones: de la fragilidad a la fortaleza

… cuándo os enterastéis de que los Reyes son los padres? Mi marido tiene en mente, de forma imborrable, aquel día en el que comprendió que los adultos mienten. Menuda conspiración adulta, la cabalgata de los Reyes Magos. Dice Alberto que tardó bastante tiempo en perdonarles la ilusión que habían roto. Creo que esta experiencia, al igual que otras similares que nos suceden durante la infancia nos permite hacernos fuertes para las ilusiones que nos serán pisoteadas en el futuro. Nos permite valorar lo importante que es la ilusión en nuestras vidas, por frágil que nos parezca. Al igual que es el compromiso y la confianza en cualquier organización o entorno. O reconocer la adversidad y hacer las paces con ella. Es cuestión de ir construyendo arqueología interna con paredes herméticas con post-it de colores: credibilidad, respeto, trato justo, orgullo y amistad. De la fragilidad a la fortaleza hay un trecho. Difícil es recorrerla, pero al final, llega la recompensa.